クラウドワークスの評判は？SNSの良い口コミやデメリットも解説

こんな悩みをお持ちの方へ実体験を元にお答えします。

☑️本記事の内容

☑️本記事の信憑性

クラウドワークスは副業やフリーランスを始めるにあたって、クラウドソーシングでの仕事探しの代名詞になりつつあります。

東証マザーズにも上場している株式会社クラウドワークスですが、リモートワークや副業解禁の波も来ていて認知度もグっと上がりましたよね。

しかしながらクラウドワークスをネットやSNSで調べると、一定数の悪評を見かけて不安になっていませんか？

本投稿ではクラウドワークスのサービスとしての評価や、ネットやSNSの口コミや評判をまとめてメリットだけではなくデメリットもまとめました。

受注だけではなく発注者としても経験がある筆者が、クラウドワークスとの付き合い方や実態を解説します。

クラウドワークスの市場評価

クラウドワークスは株式会社クラウドワークスが運営するサービスです。

インターネットで仕事を探している「クラウドワーカー」と、お仕事を依頼したい「クライアント」のマッチングを行うサービスとして業界最大級の会員数となっています。

欧米も含め全世界的に見ると、日本のような終身雇用型の雇用形態が少ないため、雇用ではなく「業務」を契約をして仕事をする形式は一般的です。

クラウドワークスの創業が2011年なので、副業が解禁されたのが2018年なので、かなり先行してクラウドワーカーや副業市場を開拓をしていた会社になります。

クラウドワークスの業績推移

クラウドワークスが発表している資料によると、2020年度の契約総金額が152億円に達しています。

売上高は堅調に推移していますが、2021年の第一四半期の業績を見ると契約や売上実績がやや減少しています。

恐らく副業市場やフリーランス向けのサービスが多く出て来ているので、今まで独占状態だったクラウドワークスの、スキマを狙ったサービスが台頭していることが原因だと推測しています。

あとは現在の経済不況により発注者となる企業も、次々と倒産していることが少なからず要因にあるかもしれません。

クラウドワークスの仕事ジャンル

クラウドワークスには事務作業の仕事から、デザインやサイト構築のお仕事まで様々揃っています。

サービスの依頼件数を見ての所感ですが、デザイン系の仕事は現物やサンプルを見ることができないため、ココナラなどのサービスの方が出品という形で実績やサンプルが見れるので盛況なイメージです。

逆にライターやホームページ制作は、案件数が多くクライアントもワーカーも集まる盛況しているカテゴリーとも言えます。

まずは自分がチャレンジしたいジャンルがあるのか？を確認してみましょう！

「クラウドソーシング」の市場推移

上図は矢野経済研究所が発表した、クラウドソーシングサービスの市場規模推移と予測の調査レポートです。

レポートによるとクラウドソーシングサービスは、毎年45％以上の成長率で市場拡大している注目のマーケットです。

また政府もジョブ型雇用やギグワーカーと言われる、専門的知識や技能を持った人材が業務契約で複数社と雇用関係を結ぶワーキングスタイルを推奨していることも市場成長の背景にありそうです。

クラウドワークスのメリット｜良い口コミの事例

クラウドワークスのサービス利用者のほとんどが感じるメリットは、やはり大手のソーシングサービスということもあり「案件数」が多く掲載されていることです。

もし仮に自分自身の能力や経験があっても、企業への持ち込み営業や企画提案をしても、ほとんど契約成立することはありません。

そのため上場企業を含む、様々なクライアントの案件を獲得する「機会の創出」が、クラウドワークスの最も大きなメリットと言えるでしょう。

クラウドワークスの口コミや評判｜メリットまとめ

副業サラリーマンやフリーランスにとって、業務委託契約の大きな課題は「営業獲得」と「未払いへの対策」です。

企業間取引も同様ですがフリーランスや副業サラリーマンが、弁護士を使った訴訟などを起こすケースは稀です。

現実的には弁護士費用がかかったり、優位な契約書を締結する法務や会計のバックグランドがないからです。

そのようなリスクをソーシングサービスで解決して、業務獲得に集中して収入を得ることができるのは、最大のメリットとも言えるので良い評判が多いです。

クラウドワークスの良い評価事例

クラウドワークスのデメリット｜悪い口コミの事例

前項まではクラウドワークスの良い評判や口コミを抜粋しましたが、やはりどんなサービスにも悪い評判や口コミはつきものですよね。

また悪い口コミや評判の原因には大きく2種類あるようです。

クラウドワークスに関する悪い評判の原因2種

ツイッターなどでは「クラウドソーシング＝悪/搾取ビジネス」と主張して、寄付金を集める事でソーシング会社の株主になって企業を正します！と謳うアカウントもちらほら見かけます。

クラウドワークスの口コミや評判｜デメリットまとめ

手数料が高く損した気分になる

こちらについては上述しましたが、手数料を損や不当だと感じる人は一定数いるようです。

この傾向はクラウドワークスだけではなく、ソーシングサービスやスキルシェアマーケットなども同様で20〜30％ほど手数料が必要なため、同じような意見が多いです。

ちなみに筆者がコンサル案件のマッチングで利用している「ビザスク」は、手数料が30％でソーシングやスキルシェアのサービスとしては最高値の分類です。

案件数が多すぎて良い案件が探せない｜他のサービスと比べて「認定」ハードルが高い

逆にクライアント側の都合を述べると、認定ワーカーはやはり安心感がありますし、大事な案件はスカウトを出します。

そのため経験や実績を積んだワーカーは、案件が探せなくて困っていることが少なくなります。

◆プロワーカー制度とは？

また案件を探すには、カテゴリーやジャンルの絞り込みだけではなく、キーワード検索の慣れも必要です。

2020年の仕事発注案件数が570万件もあり、事業が大きく成長したことのメリットでもあり、デメリットとも言えますね。。

質の低いスカウトや条件のクライアントがいる｜納期を守らなかったり途中で投げ出すワーカーがいる

ソーシングサービスを正しく真剣に使っている人や、公平に公募依頼をしている企業にとっては非常にはた迷惑な行為です。

このように「サービスの質」を落とす行為が多くなると、クラウドワークス自体のブランディングだけではなく、ソーシングサービス全体の評価や評判を落としてしまって利用も減ってしまいます。

実際に筆者も記事メディアの運営でライターさんを募集して記事作成していた際に、納期3日前の作業進捗のときに音信不通になったワーカーさんもいました。

複数のライターさんで作業を進めていたので、なんとか作業の埋め合わせにご協力いただいて事なきを得ましたが、メディアリニューアルのタイミングだったので「冷や汗モノ」でした。

クラウドワークスの悪い評価事例

クラウドワークスの評判は？SNSの良い口コミやデメリットも解説｜あとがき

今回はクラウドワークスの評判を客観的に評価するため、SNSから利用者の生の声を集めて整理しました。

クラウドワークスに限らずですが、インターネットを利用したソーシングサービスには、メリットの裏には必ずデメリットも存在します。

またデメリットの多くはインターネット取引の知識や、個人で対応が必要な「リスク」も事前に知っておくべきです。

加害者を擁護するつもりは毛頭ありませんが、便利で使いやすいサービスには必ずと言って良いほど「悪用」をする個人や企業がいます。

本投稿を読むことでサービスの理解だけではなく、デメリットとなっている「詐欺や詐称」の事例も理解できたと思います。

そのためクラウドワークスを普通に使うにあたって、問題がないレベルの知識は備わったと思います。

極端にいうと企業と直接契約をする訳でないので、もし騙されたとしても「自分の労力」だけで済みます。

目に見えないリスクに怯えて一歩も踏み出せないよりも、通常の利用で満足している大勢のワーカー達と足を並べて、楽しく副業やお仕事獲得をしてみましょう！

手軽にサクッとできる副業も！

それでは今回はここまでとします。