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ココナラの評判は?仕組みを理解して長く付き合えるサービスにしよう

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ココナラの評判は?仕組みを理解して長く付き合えるサービスにしよう

むぎちゃん
ココナラやってみたいけど、ネットの評判が完全に分かれているよね、、、利用者に一方的な不利益なことがあるとイヤだけど、実際はどんな感じなんだろう。。。評価や口コミを教えてください!!

 

こんな悩みをお持ちの方へ実体験を元にお答えします

 

☑️本記事の内容

  • ココナラのサービスや会社の基本情報
  • ココナラに関するニュースや評判・口コミ事例と考察
  • ココナラの評判は?仕組みを理解して長く付き合えるサービスにしよう|あとがき

 

☑️本記事の信憑性

  • この記事を書いている筆者は、3年前にサラリーマンから独立して、コンサルを中心とした「複業」を常に5社くらい実施しています。
  • 複業をこなす傍らでブログ運営を行い、ココナラやビザスクなどの「スキルシェア」による副業を、月に1回くらいのペースで行っており、3年間の受注回数は30回ほどです(2019年はほぼお休みしてました)。

 

2018年に厚生労働省が「モデル就業規則」の改定を行い、大手企業でも副業の自由化が進み始めています。

その中でクラウドソーシングや、スキルシェアのマッチングサービスが注目され、市場成長している反面、ネットの口コミサイトではサービスの評価が分かれるコメントもちらほら。

本投稿では、業界最大手のスキルシェアサービス「ココナラ」の客観的な企業評価や、サービスの仕組みについて世評を分析して解説します。

結論を先に言うと、匿名のマッチチングサービスの利用は自己責任で利用することが原則のため、自衛は必要ですが、それを上回るメリットを出せるか?も自分次第になります。

あらかじめ発生しやすいトラブルや、知識や確認不足からくる認識のズレを防ぐことで、便利なサービスと長く付き合うことができるようになり、結果的に人生にプラスの影響を与えるでしょう。

 

 

ココナラのサービスや会社の基本情報

ココナラの会社概要

ココナラは株式会社ココナラが運営するサービスの一つで、業界最大級の会員数や売買実績をもっています。

  • 会社名:株式会社ココナラ(英語表記 coconala Inc.)
  • 所在地:〒150-0031東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F
  • 設立年月日:2012年1月4日
  • 資本金:90,000千円

欧米では経験やスキルを、時間で切り売りする「シェアリングサービス」は以前から普及していますが、終身雇用が中心の日本では、副業自体が解禁されたのは2018年なので、かなり先行して市場開拓をしていた会社になります。

 

業績推移

ココナラが発表している資料によると、2016年まで毎月平均+10%以上の継続成長をしている企業で、2016年以降の売上データは公開されていないようです。

直近の業績は、2019年に利益余剰金が▲10億とかで、結構派手な赤字を出していますが、2020年は回復傾向にあるようです。

資金調達面では、13年9月にニッセイ・キャピタルやアドウェイズなどから1億5000万円、15年11月にはジャフコ、SMBCベンチャーキャピタル、VOYAGE VENTURESなどから5億4000万円を調達しており、メルカリなどと同様に、投資が盛んなプラットホームサービスです。

 

 

ココナラが運営するサービス

以前は「ココナラハンドメイド」と言うハンドメイドのマーケットプレイスがありましたが、2019年8月27日でサービスを終了しています。

現在展開しているサービスは、いずれもスキルシェアサービス関連で、より業界特化させているイメージですね。

 

ココナラ|スキルシェアの販売マーケット

 

ココナラ法律相談|法律に関する情報サイトや法務・弁護士のマッチング

 

ココナラミーツ|ハウスクリーニングや出張レッスンなど対面サービスのマッチング

 

メモ

ココナラは2019年度で会員数が170万人を突破し、サービス出品数は40万件以上にもなり、累計の取引件数は480万件以上の膨大な量のスキル販売を行っています。

 

 

スキルシェア の市場推移

株式会社サイバーエージェントが発表した「スキルシェアリングサービス市場規模予測」の調査レポートによると、スキルシェアサービスは、毎年50%以上の成長率で市場拡大してる注目のマーケットです。

調査レポートは2016年からの統計を計測していますが、ココナラは2012年に操業開始しているため、かなり早くから新規市場開拓を着手していたと言えますね。

Roadblock Hurdle Obstacle Mistake  - Frankenduden / Pixabay
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ココナラに関するニュースや評判・口コミ事例と考察

News Daily Newspaper Press - MichaelGaida / Pixabay

 

 

ココナラに関するニュースやメディア事例

こちらは公式ホームページの一部抜粋になりますが、10月だけでもかなり多いニュースやメディア事例があります。

公式ホームページに掲載しているので、もちろんポジティブな内容が多いですが、やはり副業時代に関連する記事や話題でココナラが紹介されているようです。

 

 

ココナラのインターネット・SNSの評判

ココナラに関する良い評価・悪い評価をまとめて、傾向を分析してみました。

筆者も普段は、実名のコンサルティングマッチングサービスなども使っており、クラウドソーシングやスキルシェアのサービスの利用経験や知見がある方だと思います。

また小売・製造業の経験があるため、販売手数料などの基準値をある程度持っており、正直、手数料など違和感がないのですが、商習慣やビジネスモデルの理解などによって、かなりサービスに対する印象が変わります。

 

ココナラの良い評価

 

むぎちゃん
売った人も、買った人も感謝に溢れていると、見てるだけで嬉しくなるね〜

 

ココナラの悪い評価・評判(まとめ)

  • 販売手数料が高い
    >>手数料が25〜30%で他にも手数料がかかる場合がある
  • 詐欺や情報商材が少なからず存在する
    >>マルチ商法やネズミ講、リストマーケ狙いなど
  • 取引に対する運営のサポートが少ない
    >>売買トラブルへのサポートはあるがメールフォームなので時間がかかる

 

ある意味、2番目と3番目は「マッチングプラットホーム」の特性上、仕方がないと言うのが筆者の見解です。

運営人員が介入するほど、身元証明や出品基準が厳格になって気軽に参加できるメリットを無くしてしまうし、そもそも運営コストが上がって、1番目に不満が多い販売手数料が高くなってしまいます。

 

メモ

メルカリやヤフオクなども、マッチングプラットホームの代表ですが、基本的には「場や機会の提供」と「決済と取引の担保」を行うのがプラットホームの役目で、その他はある程度ユーザーの力量に委ねていることが特徴です。
運営の手間を省くことで手数料のコストダウンを行い、集客に必要な広告宣伝費を大量投下してユーザーを集めています。

 

販売手数料が高い!

これは、、、、意見が分かれるところで、私見も含めてどの意見も否定は出来ないところです。

ただし取引額や取引の方法によって、結構、印象が変わるので、事例を紹介します。

 

☑️通常の販売手数料は可変式

  • 50,000円未満→30%
  • 50,000円〜250,000円未満→25%
  • 250,000円以上→20%

 

販売手数料は金額によって可変式で、月間の累計売上が高いほど手数料率が低くなります。

ただし当月締めの反映をしないので、翌月の支払いの際にキャッシュバックされる形式で戻されます。

 

☑️電話相談の形式が手数料が高くなる

電話相談は1分あたりで販売単価を決めますが、通常の取引と違って出品者・購入者双方の電話代と、他のサービスと同じく販売手数料と決済手数料がかかるので、概算すると設定単価の50%近くが手数料になる計算です。

 

☑️購入者は決済手数料のみ

基本的にはクレジットカードやWEB系電子マネーは手数料無料ですが、キャリア決済やコンビニ支払いなどは、元々手数料が高いため、その分購入者の手数料が上乗せされます。

 

☑️他のサービスや業態の手数料事例

  • ランサーズなどクラウドソーシング
    >>手数料が5〜20%だが、スキルを売るマーケットではない。
    >>あくまで仕事募集なので、依頼主の方が費用負担が大きい。
  • コンサルティングマッチングサービス
    >>手数料は30〜45%くらいで、対人営業で運営者が案件獲得するため手数料が高い
  • 百貨店などへの商品の卸販売
    >>通常35%〜45%だが、百貨店側が人員や設備投資をするために必要な運営コストが含まれる
  • アップルやGoogleのマーケットプレイス(アプリの販売など)
    >>通常30%ほど販売者に手数料がかかる。

 

商習慣の違いや経験のない人に、実情を説明してもなかなか理解してもらえないことも多いですが、そのマーケットプレイスを作るために使った投資額や、集客・広告宣伝費や運営人員の雇用など、必要なコストを踏まえて「手数料」が算定されます。

他にも売上金や収益金を仲介して未払いを防いだり、難しい売買契約書や販売請求などをしなくても、サービスが成立するような仕組みを提供することも、運用費に含まれます。

 

メモ

あまり推奨はしませんが、一度取引をした後、リピートで受注や発注をするケースもあります。その場合、契約書の有無による瑕疵の決定や責任範囲の合意、支払い請求や不払いなどに対する回収を自力でやる必要があります。
もちろん、本来は営業活動をして、自分のサービスを知ってもらったり、購入してもらうことが必要ですが、マーケットプレイスがないとなかなか難しいことは想像できますよね。

 

 

ココナラの評判は?仕組みを理解して長く付き合えるサービスにしよう|あとがき

T Shared Apartment Wg Connection - congerdesign / Pixabay

今回は、ココナラの評判を客観的に評価するため、会社概要やニュースの事例、サービスの良いところと誤解が発生しやすい取引事例、実際に発生しているリスクについて解説しました。

ココナラに限らずですが、インターネットを利用したマッチングサービスには、メリットと個人で対応が必要なリスクがあります。

筆者もフリマサイトで商品の売買をして、偽物の返金や受け取り拒否などのトラブルは経験があります。

被害者が気をつけないから悪い、と言うつもりはなく、確実に便利なサービスには「悪」がいると言うことを頭に入れておく必要があります。

筆者は本業のお仕事の合間に、スキルシェアのコンサルサービスをしていますが、1回1時間のスポットコンサル依頼をたった5〜6回するだけで、取引額が20万を超えて良いお小遣い稼ぎになっています。

罪を憎んで人を憎まず、、、とは逆になってしまいますが、サービスが悪いのではなく「悪い人」が悪い、が現実ですので、便利なサービスとうまく付き合っていく知識や経験を身につけて自衛をしましょう!

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